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AGB

KUNDENDIENST

 

 

§1 Geltungsbereich 

(1) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen über den Online-Shop Maydi Weihrauch (nachfolgend „wir“ oder „Maydi“) innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. 

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Maydi hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. 

(3) Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

 §2 Vertragsschluss 

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte erfolgt erst durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Bestellen“. 

(2) Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar. 

(3) Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir den Versand der Ware mit einer Versandbestätigung per E-Mail bestätigen oder die Ware innerhalb von fünf (5) Werktagen liefern. 

(4) Wir behalten uns vor, bei Vorauskasse (z. B. Kreditkarte, PayPal, Twint, PostFinance) den Vertrag erst mit Zahlungseingang anzunehmen.

 §3 Preise und Zahlungsbedingungen 

(1) Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) und exklusive Versandkosten.

(2) Folgende Zahlungsarten werden angeboten: 

  • • Kreditkarten (MasterCard, Visa) 

  • • Vorauskasse per Banküberweisung 

(4) Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäss Art. 104 OR zu erheben.(5) Grossbestellungen ab 35 kg: Bei Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von 35 kg oder mehr ist eine Vorauszahlung von 40 % des Gesamtbetrags erforderlich. Die Bestellung wird erst nach Eingang der Vorauszahlung verbindlich bestätigt. Der Restbetrag ist spätestens bei Versand oder Lieferung der Ware fällig. Bei Stornierung durch den Kunden nach erfolgter Anzahlung wird die Vorauszahlung nicht zurückerstattet, sofern bereits Beschaffungs- oder Transportkosten angefallen sind.

§4 Lieferung und Versand 

(1) Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein mit der Schweizerischen Post (A-Post oder B-Post). 

(2) Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag versendet. Lieferzeit: 

  • • A-Post: 1–2 Werktage 

  • • B-Post: 2–3 Werktage 

 

(3) Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein (gemäss Shop-Angabe). 

(4) Sollte ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert. Teillieferungen sind zulässig, dem Kunden entstehen dadurch keine Mehrkosten

(5) Sonderregelung für Grossmengen: Für Bestellungen über 35 kg kann die Lieferung über Speditionspartner erfolgen. Lieferzeit und Versandkosten werden individuell vereinbart. 

§5 Eigentumsvorbehalt 

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Maydi Weihrauch. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. 

§6 Widerrufsrecht (Rückgabe) 

(1) Kunden haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 

(2) Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail oder Post an folgende Adresse erfolgen: Maydi Weihrauch Langestrasse 58 3603 Thun, Schweiz 📧 info@maydi-weihrauch.ch 

(3) Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. 

(4) Die Ware ist in ungeöffnetem, unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückzusenden. Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Räucherwaren), sind vom Widerruf ausgeschlossen. 

(5) Nach Erhalt der Rücksendung wird der Kaufbetrag (abzüglich Versandkosten, falls zutreffend) innert 14 Tagen rückerstattet. 

§7 Haftung und Gewährleistung

(1) Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzungen von Maydi oder ihrer Erfüllungsgehilfen zurückzuführen sind. 

(2) Für Naturprodukte wie Weihrauch, bei denen leichte Farb-, Duft- oder Strukturunterschiede auftreten können, besteht kein Reklamationsgrund, da diese natürlichen Ursprungs sind. 

(3) Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden. 

(4) Ansprüche nach dem Schweizer Produkthaftpflichtgesetz (PrHG) bleiben unberührt. 

§8 Gesundheitshinweis 

(1) Weihrauch ist ein natürliches Harzprodukt, das beim Räuchern Rauch und ätherische Dämpfe freisetzt. 

(2) Personen mit Asthma, Atemwegserkrankungen, Allergien oder empfindlichen Atemwegen sollten den Kontakt mit Rauch vermeiden oder vor der Anwendung ärztlichen Rat einholen. 

(3) Maydi Weihrauch übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Reaktionen, die aus unsachgemässer Anwendung, Überdosierung oder individueller Empfindlichkeit entstehen. 

(4) Produkte sind nicht zum Verzehr bestimmt und dürfen nicht unbeaufsichtigt abgebrannt werden. 

§9 Datenschutz 

Maydi Weihrauch behandelt alle Kundendaten vertraulich und im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Personendaten werden nur soweit verarbeitet, wie dies für die Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation erforderlich ist. 

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf unserer Website. 

§10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

(1) Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, auch bei Bestellungen aus dem Ausland. 

(2) Gerichtsstand ist Thun (BE), Schweiz. 

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 

§11 Kontakt 

Maydi Weihrauch Langestrasse 58 3603 Thun, Schweiz 📧 info@maydi-weihrauch.ch 🌐 www.maydi.ch 

DATENSCHUTZ

DATENSCHUTZ

 

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität.

Wir informieren unsere Kunden transparent darüber, wie personenbezogene Daten verwendet, gespeichert und geschützt werden. Zudem geben wir Einblicke in die Abwicklung von Zahlungen über Drittanbieter sowie die Benachrichtigung im Falle eines erfolgreichen Kaufs.

Unsere detaillierten Richtlinien und klaren Informationen schaffen Vertrauen und Sicherheit.

​1. Verantwortliche Stelle

Maydi Weihrauch

Langestrasse 58

3603 Thun

Schweiz

E-Mail: info@maydi-weihrauch.ch

 

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Dazu gehören insbesondere:

    •    Name und Kontaktdaten

    •    Liefer- und Rechnungsadresse

    •    Zahlungsinformationen

    •    Kommunikationsdaten

    •    Technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten)

 

​3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

    •    Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen

    •    Lieferung von Waren

    •    Kundenkommunikation und Support

    •    Technischer Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website

    •    Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

 

​4. Weitergabe an Dritte

Zur Bereitstellung unseres Online-Shops nutzen wir die Plattform Wix.com Ltd.

Zahlungsabwicklungen erfolgen über angebundene Zahlungsdienstleister.

 

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und nur an Dienstleister, die zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet sind.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

    •    Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

    •    Berichtigung unrichtiger Daten

    •    Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen

    •    Einschränkung der Verarbeitung

    •    Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

 

Anfragen hierzu richten Sie bitte an die oben genannte Kontaktadresse.

7. Anwendbares Recht

Es gilt das Schweizer Datenschutzrecht (DSG).

Sofern Nutzer aus der Europäischen Union betroffen sind, werden die einschlägigen Bestimmungen der DSGVO berücksichtigt.

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